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4月21日 昆自集团组织员工进行培训，培训内容分为两部分：第一部分视频学习沟通的重要性及技巧，第二部分由昆自集团行政人资部进行了公文写作的相关注意事项及重点进行讲解。

沟通的重要性：如何说，别人愿意听

沟通的三大误区：

一、总是认为自己是对的：我是对的，你是错的，导致同事间或者沟通者之间失去信任，继而无法继续沟通

二、遗忘沟通的目的：导致莫名的争吵，沟通失败，要学会先处理心情，再处理事情

三、强迫别人接受你的想法和观点：矛盾加剧，问题没法得到解决。

沟通三大技巧：

一、倾听：让对方知道你在理解他说的内容；

二、共鸣：对对方的观点在感情上产生共鸣，共鸣是打破僵局最有效的工具，是取得对方的信任的最好的方法，而信任就是有效沟通的基础，要学会站在对方的立场来审视面临的问题。

三、认同：站在共同的立场上来解决问题，让对方感到被尊重。